FAQ
Q
【チケットの購入数について】大人ふたり、こどもひとりで参加したいと思っています。チケットは何枚購入すれば良いですか？
A
イベントのチケットは、参加されるお子さまの人数分ご購入いただいております。
付き添いの大人の方、また見学のみのお子さま分のチケットは必要ございません。
ご質問の例の場合は、お子さま分のチケット1枚をご購入ください。
Q
【キャンセルについて】キャンセルはできますか？返金してもらえますか？
A
キャンセルは承っておりますが、イベント前日以降のキャンセルはご返金をお断りさせていただいております。
キャンセルご希望の場合は、「お問合せ」よりご連絡ください。
また、イベント2日前までのキャンセルはチケット代金をご返金しておりますが、チケットご購入時に発生する発券手数料（0.02％）はご返金対象外となります。
Q
【ご参加について】何歳から参加できますか？
A
3歳（ひとりで歩ける、お話できる年齢）以上を推奨しておりますが、制限はしておりません。
2歳頃～7歳頃まで、幅広い年齢のお子さまにご参加いただいております。
Q
【ご参加について】英語が話せませんが大丈夫ですか？
A
もちろんです！英語が話せないお子さまでも楽しめるようなアクティビティをご用意しております。
また、日本人スタッフがサポートいたしますので、お困りの際はお声がけください。
イベントにご参加いただくことで、世界の人と触れ合い、コミュニケーションがとりたくなるようなきっかけになれば幸いです。
Q
【雨天時の対応】雨天中止ですか？その際はチケット代は返金されますか？
A
英語村の開催につきましては、雨天中止の判断基準を以下のように定めております。
・午前10時において、日本気象協会アプリtenki.jpにて、
開催地域・開催時刻の降水確率が50％以上の場合は中止になります。
その他、災害や感染症など不測の事態につきましては、状況に応じて中止とさせていただいております。
また、上記の対応によるイベント中止時は、チケット代金を返金させていただいております。
しかし、チケットご購入時に発生する発券手数料（0.02％）はご返金対象外となります。ご理解いただけますと幸いです。
Q
【チケットについて】キャンセル待ちはできますか？
A
申し訳ございませんが、チケットのキャンセル待ちは受け付けておりません。
チケットがソールドアウトしましたら、各チケット詳細ページにて、
再入荷のお知らせを希望していただくことが可能です。
こちらにご登録いただきますと、アイテムが再入荷した際にお客様にメールが届きます。
ぜひご利用ください。